Условия возврата

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю. Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Возврат Новой Почтой:

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

  • Если магазином в ходе разбирательства ситуации выявлена своя вина, доставка за счет магазина.
  • Если магазином в ходе разбирательства ситуации выявлена вина покупателя (не подошел размер, не удается разобраться с инструкцией товара и прочее), доставка за счет покупателя.
  • Если обе стороны согласны, что есть вина каждого - доставка оплачивается в равных частях.

Менеджер поможет обменять или оформить возврат на товар.
Отправка товара для возврата осуществляется на тот склад и в тот город, из которого он прибыл к покупателю.


Руководствуясь  положением "Про реалізацію окремих положень Закону України


                   "Про захист прав споживачів" возврату не подлежат:

  • товары личной гигиены;
  • нижнее белье;
  • детские товары;
  • все виды косметики;
  • блистерная упаковка;
  • товары, соприкасающиеся с телом.

Почвой для возврата может стать бракованный товар или несоответствующий в сделанном заказе.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Большая просьба проверять товар на отделении Новой Почты, так как зачастую в ситуации обмена/возврата вина непосредственно перевозчика, если товар не был проверен на отделении почты - вина перекладывается на покупателя.